Manejo de oportunidad y crisis política


Luis Enrique Sánchez Díaz

Las crisis organizacionales, situaciones inesperadas que alteran la normalidad de la empresa o institución y que pasan a ser del dominio público, representan una amenaza para la reputación de la misma.

Las crisis se caracterizan por presentarse en forma sorpresiva. Aunque existan circunstancias que pueden presagiarlas, el detonador casi siempre se presenta en forma intempestiva. Por ello, el primer problema que se enfrenta es la falta de información sobre el acontecimiento (Bonilla Gutierrez)

En mi paso por el Instituto de Ciencias de Gobierno y Desarrollo Estratégico de la Benemérita Universidad Autónoma de Puebla tuve la grata oportunidad de contar con la valiosa colaboración del Doctor Octavio Islas como profesor en la maestría en opinión pública y márketing político. La asignatura se llamó Taller de manejo de oportunidad y crisis política.

El Doctor Islas es Licenciado en sociología, maestro en comunicación y desarrollo, maestro en administración y tecnologías de información, doctor en ciencias sociales.

Fue Investigador de Tiempo Completo y director del Proyecto Internet-Cátedra de Comunicación Estratégica y Cibercultura del Tecnológico de Monterrey, Campus Estado de México (1990-2013), director de la revista web Razón y Palabra  http://www.razonypalabra.org.mx, director de investigación World Internet Project México y miembro del consejo asesor del diario Reforma, sección metropolitana.

Actualmente me acabo de enterar que fue nombrado Director del Centro de Investigación en Altos Estudios en Comunicación en Quito Ecuador.

Fue con el Doctor Octavio que acrecenté mi interés en el tema a tal grado que hoy en  día es el manejo de oportunidades y crisis políticas uno de mis objetos de estudio de mayor interés en la actualidad. Su objetivo se centra en conocer los elementos de mayor relevancia en la generación de crisis políticas, así como los mecanismos de acción para su contención, remediación y erradicación.

Dentro del contenido temático, primero se investiga “Qué” es lo que está originando la crisis política y para esto intervienen dos tipos de factores que hay que identificar y conocer; los factores endógenos: personales, institucionales, ideológicos; y los factores exógenos: comunitarios, extra-comunitarios y supra-comunitarios.

Es importante hacer una visualización de la realidad y prospectiva, identificar las señales de alarma y los errores más comunes ante la crisis emergente.

Un segundo paso en el proceso de conformación de la crisis política entran en acción los procesos de contención, remediación y erradicación de la crisis lo más pronto posible. La contención tiene que ver con mecanismos de detención en el avance de la crisis; la remediación que no son más que los mecanismos de control de las variables críticas y la erradicación, son los mecanismos de eliminación de la causa raíz, el origen de dicha crisis.

Como parte final de dicho taller se hizo un análisis práctico de las campañas políticas hacia la presidencia de la república en el 2012 y como resultado de dicho análisis, los alumnos de la maestría elaboramos un I-BOOK del curso Taller de manejo de oportunidad y crisis política cuyo título fue Análisis cronológico de oportunidad y crisis en las campañas electorales de México 2012.

Finalmente el enfoque que se le dio tanto al taller cómo al libro (aún no publicado) es hacia una política de prevención y predicción de crisis políticas. Aquilatar y ponderar la importancia del monitoreo de la realidad, la generación de mapas de riesgo y su interpretación apropiada, los factores tanto internos como externos que mejoran la capacidad preventiva y predictiva de una crisis y la combinación de la agenda de comunicación política con la agenda de riesgo. Es muy importante también tener en cuenta las consideraciones psicológicas de la crisis política.

Finalmente comparto algunos links de artículos y participaciones en clase que pueden ser de interés.

Galindo, Jésus, y González-Acosta, José Ignacio. (2013). Yo Soy 132. La primera erupción visible. Disponible en  http://razonypalabra.org.mx/LibrosRevistas/Galindo_YoSoy132.pdf
Revisar Mapa Electoral de Clarus Digital: http://www.clarusdigital.com/mapaelectoral/

 

Analizar visión extendida -general y particular- del Mapa realizado por Claris.
Revisar texto Claudia Benassini. Incorporar información a “nuestro mapa”.
RRSociales

También recomiendo revisar: http://www.sinembargo.mx/opinion/27-01-2014/21127

Estudio de consumo de medios entre internautas mexicanos, IAB México (29 de enero de 2014)  http://www.slideshare.net/iabmexico/quinta-edicin-estudio-de-consumo-de-medios-entre-internautas-mexicanos-enero-2013-16246407

 

libro   http://www.razonypalabra.org.mx/LibroCrisis/InvestigandoComunicacionCrisis.html

Manejo de Crisis (1)   Tema 9 Primera parte
Resultados evaluación gobierno EPN, Consulta Mitofsky 201402_EvaGob
Segunda parte  201403_EvaGob_efectoCHAPO
Recomendable: http://blog.amai.org/index.php/investigacion-narratividad-y-generacion-de-contenidos/
Actividad en clase: Manual de manejo de Crisis

Sesión 7  8 de marzo 2014

Manejo de Crisis (2)  Tema 9 Segunda parte copia

Plan de manejo de crisis (tarea)

Sesión 8  22 de marzo 2014

Manejo de Crisis (2)

Laura Cacho Ruíz, Brisa Gastelum Covarrubias, Lorella Bellia Calderón, Faustino Hernández Ochoa, Adriana Morales Parga, Carolina Restrepo Gómez, César Adrián Palestina Reséndiz, César Emilio Pavón Morante, Carlos Alberto  Díaz Mendoza, Luis Enrique Sánchez, Erick Ortega Martínez: Esquema dos comunicación en crisis

Sesión 10. 28 de marzo 2014.

crisis

Sesión 9  29  de marzo 2014

Ejercicio simulación situaciones críticas

Sesión 10  26 de abril de 2014

Storytelling con base en Edmundo Valadés, El libro de la imaginación, y revisión de textos.

César Pavón

Brisa Gastelum

Carlos Alberto Diaz Mendoza

Luis Enrique Sánchez Díaz

María Carolina Restrepo Gómez

Laura Cacho

Erick Ortega

Faustino Hernández

Itzel Gpe. Velázquez Lara

Lorella

Sesión 11. 30 de mayo, 2014

Modelos de negociación y modelos de solución de conflictos: 25 Negotiation Styles Around The World

3.Cultura y Negociación
Adriana Morales Parga, Erick Ortega Martínez, Faustino Hernández Ochoa, TRABAJO EN EQUIPO CRISIS (1) Carlos Alberto Díaz Mendoza

Brisa GastelúmClase 31 de Mayo

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Libro

Índice tentativo

Ensayo Opinion publica y democracia en redes sociales

PRECAMPAÑAS

Precampañas e intercampañas en la elección presidencial del proceso electoral federal 2011-2012.

Precampañas- intercampañas. Laura Cacho

EPN

CRONOLOGÍA_DE_CAMPAÑA…ENRIQUE_PEÑA_NIETO

Cronologia Peña Final

AMLO

AMLO María Carolina Restrepo César Emilio Pavón César Palestina Reséndiz

2.- AMLO María Carolina Restrepo César Emilio Pavón César Palestina Reséndiz (1)

QUADRI

Quadri- Final

quadri en abril twitter

Gabriel Quadri.

VAZQUEZ MOTA

Adriana Morales Parga Faustino Hernández Ochoa Erick Ortega Martínez Crisis campaña Josefina Vazquez Mota

Josefina Vásquez Mota (1)

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