El análisis de empresas: Análisis de comunicación empresarial

Lo haga de forma voluntaria o no, su empresa está realizando constantemente acciones de comunicación, ya sean externas o internas. La pregunta es ¿sabe usted cómo se encuentra su empresa en esta materia?, ¿le está sacando el máximo partido posible?
Realizar un análisis interno en materia de comunicación empresarial es de fundamental importancia para contribuir a la creación de valor de la empresa. Este análisis tiene como objetivo evaluar si el sistema de comunicación empresarial utilizando es capaz de transmitir velozmente y de forma continua y eficiente los datos e información desde el exterior hacia la empresa, dentro de ella y desde esta al exterior, para utilizarla en la toma de decisiones y en su posterior difusión, con el fin de contribuir a la consecución de los objetivos y estrategias establecidas por la empresa.
Con la realización del análisis interno de comunicación empresarial se contribuye a la creación de valor; ya que se realiza un diagnóstico del sistema de comunicación que se está utilizando en la empresa en el que se especifica cuáles han de ser las áreas de mejora para que se pueda conseguir una mayor productividad y mejorar su competitividad. En concreto, los beneficios que reporta el análisis interno de comunicación son:
– Descubrir como se transmite la evolución del entorno de la empresa respecto a la evolución económica y social general, de las necesidades, satisfacción y quejas de los clientes, de los nuevos productos que aparecen en el mercado, del comportamiento de nuestros competidores, suministradores de bienes y servicios…
– Averiguar como se transmite al entorno la imagen de la empresa, sus productos, sus ventajas competitivas…
– Conocer como se transmiten los objetivos empresariales, el modo de lograrlos, las directrices de actuación, las obligaciones de las personas en la empresa y todos los aspectos técnicos y profesionales precisos para el desempeño del puesto de trabajo.
– Saber de qué modo se transmite el desempeño individual y colectivo para su control.
– Detectar cómo se cohesionan las personas entre sí y a éstas con la organización
– Obtener la información anterior posibilitará tomar decisiones encaminadas a mejorar la eficiencia del sistema de comunicación empresarial.

Igual que cada empresa es única, cada análisis es único también.  Áreas comunicativas:

– Comunicación interna: Analizar el sistema de información interno de la empresa y ver si éste es capaz de cubrir las necesidades informativas de los distintos grupos de  la empresa a la hora de tomar las decisiones empresariales.

– Comunicación externa: del entorno hacia la empresa y viceversa.

– Comunicación on-line.

– Comunicación de crisis.
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Ferrari: el valor de una marca

Se han puesto a pensar cuantos ingresos tiene la marca Ferrari por conceptro de venta de automóviles y cuanto ingresa por concepto del uso de su marca? (en gorras, playeras, celulares, llaveros, etc).

La respuesta es obvia: sus ingresos son mucho mayores por concepto de publicidad debido a que el mayor activo de esta compañía es su marca.

Ferrari ha querido celebrar de esta forma el hito de 8 millones de fans en su página de Facebook. Un Ferrari 458 Italia quema ruedas de lo lindo para pintar en el asfalto dicha cifra en la pista de Fiorano. Ha sido un guiño de Ferrari a todos esos seguidores, todo un detallazo. Continuar leyendo “Ferrari: el valor de una marca”

¿Cuál es la diferencia entre eficiencia y eficacia?

diferencia entre eficiencia y eficacia

Es muy común que se lleguen a confundir los terminos de eficiencia y eficacia. Muchas veces nos preguntamos ¿Qué es la eficiencia? ¿Qué es la eficacia? y ¿Cuál es la diferencia entre eficiencia y eficacia? Continuar leyendo “¿Cuál es la diferencia entre eficiencia y eficacia?”

El reto de tomar decisiones estratégicas

Hay decisiones relacionadas con los ciclos de acciones rutinarias denominadas operativas; otras vinculadas con procesos de ensayo y error, planteadas como tácticas; y las más importantes, aquellas que enmarcan el “cambio”, definidas como estratégicas. El éxito empresarial es resultado de lo que decidimos.

Primer video: las decisiones operativas

Segundo video: las decisiones técnicas

Redes sociales para el cliente

Las redes sociales están evolucionando la mercadotecnia y el servicio hacia un concepto que se denomina “solución al cliente” y que, en sí, tiene asociadas ambas disciplinas.

El mercado se está especializando cada vez más, lo que obliga a tener una mayor velocidad y asertividad en el desarrollo de la oferta de valor para satisfacer la demanda de productos y servicios.

Antes, la mercadotecnia estaba basada en estrategias de comunicación enfocadas a impactar el mercado a través de la publicidad; hoy, la especialización de los mercados está obligando a las empresas a conectar: inteligencia de mercado, desarrollo de producto, servicio al cliente, comunicación, activación y ventas en una sola disciplina basada en los nuevos medios sociales que impactan a las redes sociales.

Las redes sociales que representan la agrupación de individuos entorno a intereses y comportamientos comunes se pueden administrar aprovechando los medios sociales existentes como Facebook, Twitter, Linkedin, entre otras, las cuales son herramientas basadas en internet que permiten al administrador de la red acercarse con la demanda y crear un canal de comunicación basado en el conocimiento y la intimidad. Continuar leyendo “Redes sociales para el cliente”

10 motivos que pueden estropear una entrevista de trabajo

empleo BUAPEs muy importante cubrir ciertos requisitos a la hora de ir a buscar trabajo, además de atributos que no tienen que ver con el empleo que buscamos,  la pulcritud y la limpieza, la puntualidad, la responsabilidad, etc son atributos que en general cualquier buscador de empleo debe tener. Es necesario además, que nuestro entrevistador note ciertas atribuciones en nosotros, por lo que no es recomendable que te presentes a una cita de trabajo sin cumplir los siguientes requisitos:

Las Pymes también deben planear su presencia en las redes sociales

En los últimos años han surgido nuevas formas de conectarse y comunicarse con otras personas online. Facebook, Youtube y Twitter han dejado de ser cosa de adolescentes y están llegando a una audiencia adulta. Las pequeñas y medianas empresas (PYMES) están descubriendo el potencial que ofrecen los medios sociales y se están sumando al carro. Continuar leyendo “Las Pymes también deben planear su presencia en las redes sociales”

¿Que es la mercadotecnia de servicios?

La mercadotecnia de servicios es aplicar los mismos principios de la mercadotecnia general a bienes intangibles. Con las respectivas diferencias que su propia naturaleza implica.

“El primer principio de la mercadotecnia de servicios  es… Construir una realidad mejor. Una realidad mejor  en el servicio logrará que la mercadotecnia sea más sencilla, más barata y más redituable…. Continuar leyendo “¿Que es la mercadotecnia de servicios?”